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Die genauen Kosten für eine Rettung Ihrer Daten setzen sich einerseits vom betroffenen Datenträger und andererseits aber auch vom Schaden selbst zusammen. Daher führen wir zuerst eine Analyse zum Fixpreis durch. Während dieses Arbeitsschrittes identifizieren wir das Problem und schätzen den erwarteten Aufwand ab. Die Analyse dient uns dazu, das optimale Verfahren zur Rettung Ihrer Daten herauszufinden. Dadurch zeigt sich zusätzlich, ob Ihr Datenträger in ein Reinraumlabor gebracht werden muss oder nicht. Liegt ein logischer Fehler vor, ist dies im Normalfall nicht notwendig. Handelt es sich um einen mechanischen Fehler, dann kann Ihr Datenträger nur in einem Reinraumlabor geöffnet werden. Anschließend erhalten Sie nach der durchgeführten Analyse einen Diagnosebericht sowie zwei Kostenvorschläge.
Nachdem die Analyse abgeschlossen worden ist, wissen wir, welches Problem den Verlust Ihrer Daten verursacht hat und wie viel die Kosten für eine Rettung Ihrer Daten betragen. Aus diesem Grund können wir Ihnen erst danach ein Angebot machen und Sie entscheiden selbst, wie es mit Ihren Daten weitergeht. Sollten Sie unser Datenrettungsgebot annehmen und uns dadurch auch den Auftrag zur Rettung Ihrer Daten erteilen, dann werden wir Ihnen keine Analysekosten verrechnen. Beauftragen Sie uns hingegen nicht mit der Rettung Ihrer Daten, dann zahlen Sie nur die Analysekosten.
Die Analyse Ihres Datenträgers nimmt viel Zeit und somit auch Geld in Anspruch. Würden wir von unseren Kunden keine Analysekosten verlangen, müssten wir die dadurch für uns entstehenden Kosten auf jene Kunden, die uns mit der Rettung ihrer Daten beauftragen, abwälzen. Das wäre natürlich alles andere als fair! Daher bezahlen Sie die Kosten für die Analyse nur dann, wenn Sie nach der Analyse unser Angebot zur Rettung Ihrer Daten nicht annehmen.
| Service | Light | Standard | Express+ |
|---|---|---|---|
| Abholung defekter Datenträger | kostenlos1) (Dauer: 2-5 Werktage deutschlandweit) |
express kostenlos1) (Dauer: 1-2 Werktag deutschlandweit) |
express kostenlos1), auf Wunsch Direktabholung (Dauer: 1-2 Werktag deutschlandweit) |
| Analyseergebnis | 2 – 5 Werktage Grobanalyse |
1 – 2 Werktage Tiefenanalyse |
0 – 6 Stunden Tiefenanalyse |
| potenzielle Rettung der Daten bereits während der Analyse (zum Preis der Analyse) | nein | ja | ja |
| Nach der Analyse erhalten Sie ein unverbindliches Festpreisangebot zur Rettung Ihrer Daten. Sie entscheiden, ob Sie dieses Angebot wahrnehmen oder nicht. Wenn Sie unser Angebot nicht annehmen, erhalten Sie die Rechnung über die Analysekosten und auf Wunsch Ihren Datenträger retourniert. | |||
| Retourversand defekter Datenträger (falls das Datenrettungsangebot abgelehnt wird) | kostenlos1) (Dauer: 2-5 Werktage österreichweit) |
express kostenlos1) (Dauer: 1-2 Werktag österreichweit) |
express kostenlos1), auf Wunsch Direktabholung (Dauer: 1-2 Werktag österreichweit) |
| Durchführung Datenrettung | werktags Mo-Fr | 24h werktags Mo-Fr | 24h inkl. Wochenende |
| Dateiliste nach beauftragter Datenrettung zur Kontrolle der geretteten Daten |
ja | ja | ja |
| Nach erfolgreicher Rettung erhalten Sie eine Dateiliste der geretteten Daten zur Kontrolle. So können Sie in Ruhe überprüfen, ob die für Sie wichtigen Daten gerettet wurden. Danach bestätigen Sie uns, ob Sie mit der Datenwiederherstellung zufrieden sind. | |||
| Übermittlung geretteter Daten nach beauftragter Datenrettung auf Speichermedium | kostenlos | express kostenlos | express kostenlos, auf Wunsch Direktlieferung |
| SFTP-Zugang für den sicheren Download der geretteten Daten |
nein | ja | ja |
| Die Kosten für die Analyse entstehen nur dann - und erst dann, wenn Sie das erhaltene Angebot zur Datenrettung ablehnen. | |||
| Analysekosten | € inkl. USt. / € exkl. USt. | € inkl. USt. / € exkl. USt. | € inkl. USt. / € exkl. USt. |
Als Serviceleistung ist die Abholung Ihres Datenträgers an Ihrer Wunschadresse durch unseren Kurierdienst für Standard-Paketgrößen kostenlos! Bitte beachten Sie hierbei folgende Maximalmaße Ihres Pakets:
Bei Festplatten, SSD, Speicherkarten, USB-Sticks, Smartphones, Tablets und Notebooks:
kostenlos sind Maximalaußenmaße des Pakets von 35 x 25 x 15 cm (Zentimeter) und ein Maximalgewicht von 2 kg (Kilogramm).
| Service | RAID & NAS Standard | RAID & NAS Express+ | |
|---|---|---|---|
| Abholung defekter Datenträger | express kostenlos1) (Dauer: 1-2 Werktag deutschlandweit) |
express kostenlos1), auf Wunsch Direktabholung (Dauer: 1-2 Werktag deutschlandweit) |
|
| Analyseergebnis | 1 – 2 Werktage Tiefenanalyse |
0 – 6 Stunden Tiefenanalyse |
|
| Nach der Analyse erhalten Sie ein unverbindliches Festpreisangebot zur Rettung Ihrer Daten. Sie entscheiden, ob Sie dieses Angebot wahrnehmen oder nicht. Wenn Sie unser Angebot nicht annehmen, erhalten Sie die Rechnung über die Analysekosten und auf Wunsch Ihren Datenträger retourniert. | |||
| Dateiliste nach beauftragter Datenrettung zur Kontrolle der geretteten Daten |
ja | ja | |
| Nach erfolgreicher Rettung erhalten Sie eine Dateiliste der geretteten Daten zur Kontrolle. So können Sie in Ruhe überprüfen, ob die für Sie wichtigen Daten gerettet wurden. Danach bestätigen Sie uns, ob Sie mit der Datenwiederherstellung zufrieden sind. | |||
| Übermittlung geretteter Daten nach beauftragter Datenrettung auf Speichermedium | express kostenlos | express kostenlos, auf Wunsch Direktlieferung |
|
| Die Kosten für die Analyse entstehen nur dann - und erst dann, wenn Sie das erhaltene Angebot zur Datenrettung ablehnen. | |||
| Analysekosten | € inkl. USt. / € exkl. USt. | € inkl. USt. / € exkl. USt. | |
Als Serviceleistung ist die Abholung Ihres Datenträgers an Ihrer Wunschadresse durch unseren Kurierdienst für Standard-Paketgrößen kostenlos! Bitte beachten Sie hierbei folgende Maximalmaße Ihres Pakets:
Bei RAID-/ NAS-Systemen:
kostenlos sind Maximalaußenmaße des Pakets von 30 x 40 x 50 cm (Zentimeter) und ein Maximalgewicht von 5 kg (Kilogramm).
In einzelnen Fällen bieten wir auch keine Daten keine Kosten an. Dies können wir gerne nach der Analyse besprechen, vorher ist diese nicht möglich.
Sollte sich während des Datenrettungsprozesses herausstellen, dass wir Ihre Daten nicht lt. Angebot wiederherstellen können, werden wir Ihnen für unseren Datenrettungsaufwand (Arbeitszeit, Technik, Ersatzteile) nichts verrechnen. Sie bezahlen lediglich die Analysekosten in Ihrer gewählten Serviceart.
„Keine Daten keine Kosten“ gilt ausschließlich bei direktem Auftrag zur Datenrettung (Direktannahme des Angebots) und einem branchenüblichen Datenrettungsprozess. Eine Änderung dieses Angebotes und der Bedingungen behalten wir uns vor.
